Opplæringen er tilpasset håndverkerens situasjon og muligheter og gjennomføres med høy grad av delaktighet og engasjement fra deltakerne.
Etter at opplæringen er avsluttet skal alle ansatte i bedriften ha bidratt til endring av både personlig adferd, samarbeid og bedriftskultur for å fremstå som enda mer profesjonell overfor sine kunder og gi bedre arbeidsmiljø og resultat for firmaet totalt sett.
Kursinnhold
Opplæringen gjennomføres i form av samlinger med praktisk oppgaveløsning innenfor følgende tema:
- Grunnleggende profesjonell opptreden overfor en kunde.
- Kjennskap til firmaets mål, strategier, ansvarsområder samt forventninger til den enkelte ansatte.
- Kartlegge og følge opp behov for økt kompetanse og trening innen ulike områder, både faglig og personlig.
- Jobbing i team hvor alle har ulike roller men som til sammen blir et komplett vinnerlag.
Målgruppe
Installatører, saksbehandlere, montører og lærlinger.
Varighet
Etter avtale
Deltagere
Etter avtale
