Spørsmål og svar - Ducatel

Som kunde i Ahlsell vil du i tillegg til Ducatel sitt sortiment få tilgang til hele Ahlsell-sortimentet. Dette gir deg som kunde gode muligheter for å gjøre flere av dine innkjøp på ett sted, og med én faktura - noe som både forenkler din arbeidshverdag og er bra for miljøet. Vi anbefaler deg å gjøre deg kjent med Ahlsell-sortimentet på ahlsell.no under menypunktet Produkter. 

Når du går inn på hjemmesiden til Ducatel ducatel.no vil du om kort tid automatisk bli overført til Ahlsell sine hjemmesider. Der kan du søke opp produkter, søke om å få tilgang til nettbutikken, og da kan du handle enkelt alt det du vil ha. Du møter de samme menneskene hos Ducatel som i dag. I nettbutikken vil du finne de samme varene pluss mye mer. Fra 19. februar vil Ducatel være integrert i Ahlsell.

Som registrert kunde hos Ducatel vil du få nytt kundenummer, men hvis du allerede er kunde i Ahlsell beholder du det kundenummeret som er registrert hos Ahlsell. Vi flytter over dine betingelser og rabatter til det kundenummeret som blir brukt i fremtiden hos Ahlsell.

I forbindelse med overgangen til nye systemer så kan det erfaringsmessig ta noen dager før alt fungerer 100%. Det kan medføre en liten forlenget leveringstid i en kort periode. Etter dette vil leveringstiden være som i dag eller bedre, vårt felles mål er alltid å gjøre deg som kunde fornøyd.

Pakkseddel vil ikke lenger følge med varene på papir, men som en QR kode trykket på transportetiketten utenpå kolliene. Ved å skanne koden får du oversikt over leveringen og kan enkelt videresende dokumentet til andre personer og avdelinger som trenger informasjon om leveringen. Dette er en enkel og mer miljøvennlig løsning for pakkseddel. 

Ja, varebestillinger som går fra Ducatel vil være med de samme sjåførene som tidligere med de samme bilene, får du levert varene fra Ahlsell sitt hovedlager, blir det levert med Ahlsell sine transportører. Den mest effektive transportmåten vil alltid bli foretrukket.